Agentes de IA e automação de processos
Agentes que executam trabalho de verdade: atendem, triam, cobram resposta, preenchem sistema e entregam relatório. Com regra explícita e humano no comando das decisões que importam.
Time caro preso em tarefa repetitiva
Boa parte do custo de uma operação está em horas qualificadas gastas em triagem, cópia de dados entre sistemas e relatório manual. É trabalho previsível, com regra clara, feito por gente que deveria estar cuidando de cliente e de produto.
Um agente bem construído assume exatamente essa faixa. Não substitui julgamento, substitui repetição. E devolve horas que aparecem no resultado do mês.
O que um agente da Volpia faz
Atendimento e triagem
Responde no WhatsApp e no e-mail, entende a intenção, resolve o simples e encaminha o complexo para a pessoa certa com o contexto pronto.
Follow-up que não esquece
Retoma orçamento parado, confirma agendamento, cobra documento pendente e registra tudo no CRM.
Rotinas internas
Preenche cadastro, concilia planilha, gera resumo de reunião e monta o relatório que ninguém quer fazer na sexta.
Supervisão humana
Você define o que o agente pode decidir sozinho e o que precisa de aprovação. Toda ação fica registrada.
Medição
Cada automação nasce com um número atrelado: horas recuperadas, tempo de primeira resposta ou taxa de conversão.
Do processo ao agente em produção
Escolha do processo
Listamos os processos por volume e por hora consumida e priorizamos os de maior ganho e menor risco.
Regras e limites
Escrevemos o que o agente pode fazer, o que precisa aprovar e como ele se comporta quando não sabe responder.
Piloto acompanhado
Roda em paralelo com o time por algumas semanas, com revisão das respostas antes de assumir sozinho.
Escala
Com o número provado, replicamos a lógica para os processos vizinhos.
Onde costuma render mais
Perguntas frequentes
O agente vai atender meu cliente pior que uma pessoa?add
Ele atende o que é padronizável e passa o resto para uma pessoa com o histórico já resumido. O ganho aparece no tempo de primeira resposta, que hoje é onde se perde venda.
E se ele responder algo errado?add
A base de conhecimento limita o que ele pode afirmar e o registro permite corrigir. No piloto, as respostas passam por revisão antes de ir ao cliente.
Preciso trocar meu WhatsApp?add
Usamos a WhatsApp Business API oficial. O número continua sendo seu e o histórico permanece.
Quanto tempo até rodar?add
Automações pontuais entram em operação em poucas semanas. O prazo é definido pelo número de integrações, não pelo modelo de IA.
Isso não anda sozinho
Cada frente resolve um problema por conta própria. Combinadas, viram uma operação que capta, atende e mede sozinha.
Vamos olhar sua operação juntos.
Quarenta minutos de conversa são suficientes para mapear onde a IA entra, qual processo priorizar e que material está faltando.